-¿Es seguro comprar lentillas online?
-¿Mis datos personales están protegidos?
-¿Por qué los precios son más bajos online?
-¿Los productos que se venden son originales y confiable?
-¿Es obligatorio el registo que yo compre?
-¿Cómo saber si recibieron mi pedido?
-¿Cómo puedo saber si el paquete ha sido enviado y cuándo?
-¿Puedo comprar lentillas a los establecidos en la receta?
-¿Puedo comprar lentillas sin receta?
-¿Que aceptan pagos en la tienda?
-¿Sus productos ya incluen el IVA?
-¿Qué opciones de envío utilizar?
-¿Cuánto tiempo hasta que yo presento mi pedido?
Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos
-¿En caso de devolución como se devolvieron mi dinero?
-¿Puedo cambiar los productos?
-¿En caso de devoluciones tienen que pagar el envío?
La Tienda Online
¿Es seguro comprar lentillas online?
Es seguro ahora para hacer el pago de los productos online, sus datos personales se transmiten a través de conexiones seguras protegidas por certificados digitales de seguridad (SSL), donde toda la información es encriptada.
En el caso de ProjectoOptico, su información está protegida por la AlphaSSL certificado.
¿El pago online es seguro?
Se utiliza como métodos de pago: pago por referencia ATM, transferencia bancaria y cobro efectivo. Estos métodos son super seguro, ya que no tiene que dar ninguna información personal.
También utilizamos el pago por Paypal, este sistema es el más utilizado y seguro, que le permite llevar sus compras sin tener que revelar su tarjeta de crédito a cualquier otra empresa que no sea Paypal.
¿Mis datos personales están protegidos?
La información personal del cliente y de su privacidad en todo momento protegidos por la ley y sólo y exclusivamente pueden ser utilizadas por el ProjectoOptico.
Los datos también pueden ser utilizados para los envíos de publicidad y / o mensajes de correo electrónico informativos.
¿Por qué los precios son más bajos online?
Los precios online son más bajos sólo por la posibilidad de reducir los márgenes de beneficio, ya que hay un menor número de cargos tales como: los altos costos inherentes a un espacio abierto al público, a menos empleados, ...
La única imposibilidad de bajar aún más los precios son altos impuestos de Portugal, llegando a ser competitivos con las tiendas online fuera de Portugal más difícil de lograr.
¿Quién es Projecto Optico?
Somos un equipo de jóvenes emprendedores, que han crecido en el mundo de las multinacionales y grandes ópticas tradicionales. Para ser capaz de responder a todas las necesidades, nuestro equipo está constituido por profesionales con antecedentes en óptica.
Por lo tanto garantizar un servicio de alta calidad de la salud visual y la seguridad en la vanguardia de nuestros principios.
La Compra y Costos
¿Los productos que se venden son originales y confiable?
Todos los productos provienen de los fabricantes, pueden dar fe de que son únicos, ya que se entregan en su embalaje original y cerrado.
Todos nuestros socios fabricantes han aprobado las marcas y de calidad comprobada.
¿Es obligatorio el registo que yo compre?
No es obligatorio, se puede hacer la compra sin registro, pero en este caso en el que desea realizar una nueva compra tendrá que rellenar todos los datos de nuevo.
¿Quién tiene el registro sólo es necesario para completar la sesión. En cualquiera de los casos los datos están protegidos no se suministra a terceros.
¿Cómo saber si recibieron mi pedido?
Cuando confirme su pedido en el sistema, usted recibirá un correo electrónico automático confirmando que tenemos su información y que la solicitud se está procesando. Se proporcionará en este e-mail su número de orden.
Siempre se puede ver en cualquier momento el estado de su pedido en el área de cliente, o el contacto vía chat, correo electrónico o por teléfono y estaremos encantados de informarle sobre el estado de la solicitud.
¿Cómo puedo saber si el paquete ha sido enviado y cuándo?
Una vez enviado el pedido, siempre recibirá un correo electrónico para informar, o entre el área de cliente para ver el estado de la solicitud.
¿Puedo comprar lentillas a los establecidos en la receta?
No es recomendable comprar otro tipo de objetivo, ya que no fueron prescritas por un especialista, no se puede estar indicado en el ojo. En uso esporádico hasta que usted no puede hacer ningún daño, pero seguro que acabará por provocar daños en los ojos.
¿Puedo comprar lentillas sin receta?
Usted puede comprar lentillas sin una consulta con receta se hizo en los últimos 6 meses y que no se siente el cambio de graduación. Generalmente cambiado la graduación de dos años.
Tenga en cuenta que la receta fue prescrita por un profesional de la salud de los ojos (optometrista u oftalmólogo), asociado a lo Projecto Optico allí ópticos optometristas que utilizan sus conocimientos para mejorar nuestros servicios y no prescriben sin la observación de los pacientes, por lo que el Projecto Optico asume ninguna responsabilidad del producto prescrito por sí mismo y puede causar daños irreversibles a menudo.
¿Que aceptan pagos en la tienda?
Aceptamos el pago por referencia ATM, transferencia bancaria, Paypal (todas las tarjetas de crédito) y el pago a la colección.
¿Sus productos ya incluyen el IVA?
Sí, lentillas y lentes oftálmicas se tributará al 6%, otros accesorios como los líquidos y las gafas están gravados con un 23%.
Envío de la Orden
¿Qué opciones de envío utilizar?
Usamos el CTT por correo certificado y correo de la colección en Portugal.
También en Portugal, utilizamos la CTT Expresso portador con opciones recogerme! Orden entregado en la estación de CTT más cerca si no la dirección de entrega.
La entrega de su pedido puede ser de hasta 10 días, dependiendo del País de destino Europa por el CTT Internacional.
¿Cuánto tiempo hasta que yo presento mi pedido?
Un gran porcentaje de las lentillas está disponible en nuestra tienda, si el pedido se realiza antes de las 16h, recibe la orden el día hábil siguiente en Portugal.
Si la fabricación de lentes (por ejemplo, los altos grados, astigmatismo, multifocales, ...) puede ir a los 7 días. Cuando se haga y se procesa el pedido a la fábrica de un pedido, el cliente recibe un correo electrónico con una fecha estimada de entrega.
Antes de enviar el cliente es notificado de nuevo el día de la entrega.
Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo cancelar un pedido?
Para cancelar sólo en contacto mediante correo electrónico, teléfono o chat antes de recibir nuestro correo electrónico indicando que la solicitud fue enviada. Posteriormente recibirá un mensaje de correo electrónico con la confirmación de la cancelación.
Si por alguna razón ya hemos enviado, usted puede volver dentro de 14 días con el embalaje intacto.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, en caso de disconformidad con nuestros servicios usted puede volver si las mercancías no están abiertos. Nosotros siempre recomendamos el uso de atención al cliente para resolver el descontento y para garantizar mejores servicios.
¿En caso de devolución como se devolvieron mi dinero?
Después de la devolución del producto y verificar que esta condición tiene que ser re-vendido, el dinero será reembolsado. Se acreditarán a la cuenta que desee.
¿Puedo cambiar los productos?
Sí, si antes de enviar, simplemente infórmenos esa decisión. Después de enviar, que no daña el envase del producto, puede devolver el producto indica que se desea el cambio.
¿En caso de devoluciones tienen que pagar el envío?
Sí, en caso de que la devolución se hará cargo de los gastos de envío, pero el Projecto Optico al realizar la devolución incluye el valor total del producto y el envío.
