Devoluções/Reembolso

Cancelamento da Encomenda:

O Projecto Optico compreende que todos cometemos erros e na eventualidade de que faça um pedido errado ou necessite de o cancelar, nós faremos os possíveis para que fique satisfeito.

Recebe sempre um email quando o pedido é enviado, para cancelar basta que antes, entre em contacto usando email, telefone ou chat.

Irá receber igualmente a confirmação do cancelamento por email. Se por algum motivo já tivermos enviado a encomenda, só terá que devolve-la novamente no prazo de 14 dias, nas mesmas condições em que a recebeu.

Uma vez recebida a encomenda, devolvemos o seu crédito na totalidade, incluindo o valor do transporte da devolução da encomenda.

Devoluções por Defeitos ou Insatisfação:

- Lentes de contacto descartáveis que se danifiquem anormalmente ou se apresentem logo danificadas à partida, devem ser devolvidas por forma a serem analisadas em laboratório pelo fabricante.

Em casos de fabricação de parâmetros específicos para si, as lentes não poderão ser devolvidas a menos que tenham algum problema de fabricação. Deverá devolver as lentes para serem analisadas em laboratório pelo fabricante.

As suas lentes serão trocadas ou o seu dinheiro será restituído, após recepção da devolução, sendo creditados na conta de cartão de pagamento da qual o dinheiro foi debitado originalmente ou por transferência para a sua conta bancária.

Se eventualmente a encomenda não for entregue nas melhores condições, agradecemos que entre em contacto connosco.

- Óculos de sol podem ser devolvidos, sempre que estes estejam em perfeito estado. As lentes coloridas e armações não devem estar riscadas, descoloradas, nem podem apresentar qualquer outra dano. O mesmo se aplica aos estojos, panos de limpeza e certificados de garantia que acompanham todos os óculos de sol.

Poderá efectuar uma devolução num prazo de 14 dias após a compra.

Em caso de insatisfação pedimos que entre em contacto com o nosso apoio ao cliente com o intuito de resolver a insatisfação e melhorar os nossos serviços.

Condições para a Devolução:

- Os produtos não podem estar abertos; lentes descoloradas, ou apresentar qualquer tipo de danificação

- Com cópia da factura

Sugerimos que guarde o comprovativo de envio da devolução dos produtos.

Os reembolsos serão gestionados com a maior brevidade possível, podendo demorar até 30 dias no caso de devoluções imputadas ao fabricante do produto.

Em caso de dúvidas, não hesite em contactar com o nosso Serviço de Apoio a Clientes.

mail@projectooptico.pt

A devolução deverá ser feita para a seguinte morada:

Projectooptico

Avenida da Liberdade,
Lote 2048, Loja A.
2975-192 Quinta do Conde 3 - Sesimbra





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A loja online de lentes de contacto é uma das vertentes do Projecto Optico, conseguindo assim por este meio ter produtos e serviços a baixo preço. A nossa prioridade é a saúde visual. Queremos ainda com um serviço de qualidade, atendimento especializado, segurança e rapidez, ganhar a confiança dos consumidores na compra de lentes de contacto online|Ama os teus Olhos
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Segunda a Sábado (10h-22h)
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Todos os dias (10h-22h)
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